Ajuda e apoio
Respostas às perguntas mais comuns e como entrar em contacto connosco.
Contacte-nos
Envie-nos um e-mail para jahjooh@gmail.com. Normalmente respondemos em dois dias úteis. Escreva a partir do endereço de e-mail com que entra na conta e nunca nos envie um código de acesso.
Enviar e-mailPerguntas frequentes
Como entro na minha conta?
Não há palavra-passe. Escreva o seu endereço de e-mail e enviamos-lhe um e-mail com um botão de acesso e um código de 6 dígitos. Clique no botão ou escreva o código (na app, o código é o mais fácil). Os links e os códigos só funcionam uma vez e expiram ao fim de uma hora.
O e-mail de acesso não chega.
Espere um minuto e veja a pasta de spam ou de lixo eletrónico. Confirme que o endereço de e-mail está bem escrito e depois peça um novo e-mail.
Como vendo na AgriClimate?
Entre na sua conta e escolha “Torne-se fornecedor”. Preencha os dados da sua empresa. Verificamos cada pedido antes de aparecer no mercado; depois de aprovado, pode adicionar produtos com fotos.
Como contacto um fornecedor?
Abra a página de um produto ou de um fornecedor e escolha “Enviar mensagem”, ou “Mostrar opções de contacto” para e-mail, WhatsApp ou telefone. O seu endereço de e-mail nunca é mostrado ao fornecedor quando escreve através do site.
Como pago?
Não há pagamentos na AgriClimate. Compradores e fornecedores combinam diretamente o preço, o pagamento e a entrega. Nunca pague a alguém em quem não confia e denuncie tudo o que parecer suspeito.
Algo parece desonesto ou perigoso.
Use “Denunciar” na página do produto ou do fornecedor. A nossa equipa analisa cada denúncia; o fornecedor nunca fica a saber quem o denunciou. Numa conversa, também pode escolher “Bloquear esta pessoa”.
Como recebo notificações na app?
Quando a app pedir, permita as notificações. Pode mudar isto mais tarde nas definições do telemóvel, em AgriClimate.
Como mudo a língua?
Use o menu de línguas no topo de cada página. O site e a app funcionam em inglês, árabe, francês, espanhol, português, suaíli, chinês, hindi e urdu.
Como elimino a minha conta?
Entre na sua conta e abra Conta → A minha conta → Eliminar a minha conta. Também pode ver como fazer na nossa página de eliminação de conta.